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Renault verpflichtet sich


1. Ihre Internetfragen in weniger als 24 Arbeitsstunden zu beantworten

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Arbeitsstunden: Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr

Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine auf Ihr Anliegenzugeschnittene Antwort zu geben.

2. Ihnen eine Probefahrt mit einem Fahrzeug der Modellreihe Ihrer Wahl anzubieten

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Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen eine Probefahrt mit dem Renault Modell Ihrer Wahlanzubieten. Dabei verpflichten wir uns, Ihnen das gewünschte Modell bereitzustellen. Hinsichtlich der Motorisierung und des Komfortniveaus sind wir bestrebt, Ihren Bedürfnissen in Abhängigkeit der verfügbaren Fahrzeuge nachzukommen.

3. Sie über den Stand Ihrer Neuwagenbestellung bis zur Auslieferung zu informieren

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Das Renault Händlernetz verpflichtet sich:

• Ihnen das voraussichtliche Auslieferungsdatum zu bestätigen, 
• Sie über die Produktionsschritte Ihres Fahrzeuges zu informieren, 
• Sie über das Eintreffen Ihres Fahrzeuges bei uns in Kenntnis zu setzen.

4. Ihnen auf Werkstattarbeiten und Erstatzteile ein Jahr Garantie zu geben

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Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, auf bei Renault ausgeführten Werkstattarbeiten und auf Ersatzteile ein Jahr Garantie zu gewähren.

5. Das Fahrzeug nach dem Werkstattbesuch zum vereinbarten Zeitpunkt und Preis zu übergeben

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Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt und zum vereinbarten Preis zu übergeben.

Im Falle der Nichteinhaltung des vereinbarten Zeitpunktes:
Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen für maximal 48 Stunden ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen.

Im Falle der Nichteinhaltung des vereinbarten Preises:
Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen sämtliche Arbeiten, die ohne Ihr Einverständnis ausgeführt wurden, zurückzuerstatten (siehe folgende Verpflichtung).

6. Ihnen Arbeiten nicht zu verrechnen, welche ohne Ihr Einvertändnis ausgeführt wurden

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Das Renault Händlernetz verpflichtet sich, Ihnen Arbeiten nicht zu verrechnen, welche ohne Ihr Einverständnis ausgeführt wurden.

Als Referenz für diese Verpflichtung dient der bei der Fahrzeugannahme erstellte Kostenvoranschlag. Sollten zusätzliche Arbeiten anfallen, wird mit Ihrer Zustimmung ein neuer Preis vereinbart.

7. Ihre Kundentreue mit speziellen Vorteilen zu würdigen

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Wenn Sie Ihr Fahrzeug beim teilnehmenden Renault Händlernetz kaufen und warten lassen, verpflichten wir uns, dass Sie von speziellen Aktionen und Vorteilen profitieren.

8. Ihnen eine Mobilitätslösung anzubieten

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Für jede in unseren Werkstätten durchgeführte Reparatur verpflichtet sich das Renault Händlernetz, Ihnen eine Mobilitätslösung anzubieten.